Starszy referent w Sekcji Skarg i Wniosków w Wydziale Obsługi Klientów

 Starszy referent

w Sekcji Skarg i Wniosków

w Wydziale Obsługi Klientów

 

Numer ogłoszenia: Szczecin/21/48

Miejsce pracy: Szczecin

1 etat/umowa na zastępstwo

 

Termin składania ofert: 03.11.2021 r.

Szczegóły oferty

 

GŁÓWNE ZADANIA:
  • rozpatrywanie skarg i wniosków, dotyczących działalności świadczeniodawców w ramach zawartych umów z Oddziałem
  • wnioskowanie o przeprowadzenie kontroli wykonania umowy zawartej przez świadczeniodawców z Oddziałem w związku ze skargami i wnioskami zgłoszonymi przez świadczeniobiorców i świadczeniodawców
  • przygotowywanie analiz i sprawozdań dotyczących skarg i wniosków oraz sposobu ich załatwiania
  • wdrażanie postępowania wyjaśniającego w sprawach innych niż skargowe i udzielanie odpowiedzi wnoszącemu
  • udzielanie świadczeniobiorcom, we współpracy z właściwymi komórkami merytorycznymi, wyjaśnień dotyczących danych prezentowanych w systemie IKP
  • obsługa telefonu informacyjnego w zakresie skarg i wniosków
  • obsługa skrzynki mailowej przypisanej do Sekcji oraz udzielanie odpowiedzi w formie elektronicznej
  • prowadzenie rejestru petycji i spraw związanych z ich rozpatrywaniem
WYMAGANIA:


Wymagania konieczne:

  • wykształcenie: wyższe, preferowane zdrowie publiczne oraz kierunki administracyjne lub prawnicze
  • min. 2 lata stażu zawodowego (preferowana praca z klientem)

Wymagania dodatkowe:

  • umiejętność pracy z klientem
  • umiejętność poprawnego czytania i interpretowania przepisów z zakresu ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych
  • znajomość programów z pakietu MS Office
  • umiejętność samokształcenia
  • zdolności interpersonalne, łatwość w nawiązywaniu kontaktów
  • odporność na stres
  • umiejętność w pracy w zespole
  • umiejętność pracy pod presją czasu
  • odpowiedzialność, terminowość i punktualność
  • systematyczność i dokładność

Wymagane dokumenty:

  • CV
  • podpisany kwestionariusz osobowy
  • kopie dokumentów potwierdzających wykształcenie
  • kopie dokumentów potwierdzających lata pracy zawodowej z tytułu umowy o pracę, umowy zlecenie lub prowadzenia działalności gospodarczej
  • kopie innych dokumentów zgodnie z wymaganiami stanowiskowymi
  • podpisane oświadczenia i zgody (zwracamy szczególną uwagę na poprawne wypełnienie dokumentów)

Jeżeli chcesz dowiedzieć się jak prawidłowo złożyć dokumenty lub szukasz dodatkowych informacji dotyczących procesu rekrutacji i technik naboru, skorzystaj z naszego poradnika. Znajdziesz tam również klauzulę informacyjną oraz wzory wymaganych zgód, które ułatwią Ci aplikowanie.


ZAPRASZAMY

W przypadku dodatkowych pytań, jesteśmy dla Ciebie dostępni pod (adresem e-mail: kadry@nfz-
szczecin.pl).

Szczegóły ogłoszenia

Firma: Zachodniopomorski OW NFZ

Data dodania: 2021-10-27

Miejsce pracy: zachodniopomorskie / Szczecin

Najnowsze oferty pracy:

Więcej ofert pracy